服务支持与资料 · 乐竞官方在线登录入口
账号进不去、验证没通过、资料找不到,先在这里按条目自查,仍未解决可以直接提交问题。
按问题类型查看处理方式
共 5 条先确认网络是否稳定,再检查账号与密码是否包含容易混淆的大小写与符号。浏览器存在多条登录记录时,建议关掉多余标签页,只保留一个窗口重新进入。
若页面长时间停留在加载状态,可尝试清除当前站点缓存后重试;仍然无效,请记录出现问题的时间点与浏览器名称,便于后续核对。
验证环节需要一次完成,中途切换网络、切换浏览器或刷新页面都会让校验信息失效。请在同一窗口内连续完成输入,并确保系统时间与所在时区一致。
如果更换了新设备,首次进入会额外触发一次设备校验,属于正常流程。连续多次未通过时,先暂停操作十分钟再试,避免短时间内重复提交。
浏览器版本过旧会让部分样式无法正常渲染。建议升级到近两年发布的主版本,或改用系统自带的最新版浏览器重新进入。
如果只有个别页面显示异常,多数与本地缓存有关;清除缓存后重新加载通常即可恢复。移动端请确认未开启省流模式或脚本拦截插件。
操作手册按账号进入、身份验证、常见提示三个方向整理,内容为在线查看形式,无需额外安装任何工具,桌面端与移动端均可阅读。
如果手册中的步骤与页面实际显示不一致,说明你看到的可能是更新后的界面,可以把手册名称与对应步骤一并提交,便于核对更新。
请在右侧提交框填写称呼与可用联系方式,并把问题描述写清楚:使用什么设备、在哪一步停下来、页面上出现了哪句提示。描述越具体,核对越快。
提交后会按顺序处理,无需重复发送同一条内容。若情况有变化,可以在原描述后补充新的信息,值班人员会一并查看。
服务时间为每日 09:00 至 21:00,提交内容按先后顺序处理;涉及账号信息的核对,会在回复中说明需要补充的材料。
提交前后的常见疑问
关于回复时间、描述写法与资料获取方式,先看这几条。
服务时间为每日 09:00 至 21:00,提交内容按先后顺序处理。多数情况会在两小时内给出处理方向;需要进一步核对的情况,会先说明下一步需要补充哪些信息。
可以。请写明使用的浏览器与设备类型、出现问题的大致时间,以及页面当时停留在哪一步。描述越具体,核对的过程就越短。
手册按账号进入、身份验证、常见提示三个方向整理,全部为在线查看形式。可以从本页条目中直接前往,也可以到登录流程说明页面对照阅读。
新设备首次进入会触发一次身份校验,请在同一浏览器内完成整个流程,中途不要切换网络或关闭页面。若校验仍未通过,可在本页提交设备型号与网络环境,便于核对。